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靖边公共自行车由常州永安公共自行车系统股份有限公司承建    

办卡地址:靖边公共自行车南大街公用事业局市政管理所106室
办卡热线:客服中心电话0912-4977888
办卡时间:(周一至周五)上午8:00—12:00 下午14:30--18:00
服务中心地址:南大街公用事业局市政管理所106室

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服务指南

一、办卡须知
    1、年龄在18周岁到65周岁,身体健康具有熟练自行车骑行能力的市民,凡不符合上述条件,以及醉酒者、精神病患者、智力障碍者等无法保障骑行安全的,一律不得借用公共自行车;
    2、单位职工需要单位出具单位证明(团体卡),由单位担保,提供每个人二代身份证复印件,需交纳押金100元/卡(含50元延时充值费);居民(个人卡)须凭本人身份证及户口本或暂住证原件办理借车卡,本地户口办卡时交纳押金200元/卡(含50元延时充值费)、外地户口需交纳押金400元/卡(含50元延时充值费)。
    3、借车卡初次办理时免费,损坏或丢失补办时收取20元本费。
    4、如需退卡到客服中心办理,退卡时退还押金和消费充值余额;
    5、办卡时需填写办卡申请表并签订合同,以防法律纠纷;
    6、一张身份证只能办理一张借车卡。

 

二、收费标准及借车延时责任
    1、借车卡每天使用不限次数,每次借车1小时内免费使用, 1小时以上每超1小时收取1元的延时使用费。
    2、单次借车连续超过5小时还未还车的记不良记录一次,累计三次不良记录者将取消借车资格。
    3、超过24小时未还车视为违约并追究违约责任。

 

三、如何借还车
    1、借车
    将借车卡平放在公共自行车锁车器刷卡区上刷卡,听到语音提示“请取车”后在20秒内将车拉出,将卡收回,即借车成功。
    2、还车
    先将公共自行车推入锁车器,将借车卡平放在刷卡区内听到语音提示“还车成功”后将卡收回,即还车成功。

 

四、如何办理换卡、挂失、补办手续
    1、换卡
    本人持借车卡及身份证至公共自行车客服中心,经工作人员核对信息后,将原相关信息转移到新卡账户。
    2、挂失
    持卡人遗失借车卡后,应立即致电服务热线0912-4977888,工作人员核对办卡人信息后,即对该卡进行口头预挂失。预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到客服中心正式挂失;挂失期间找回者,可拨打服务热线,取消挂失。
    3、补办
    原借车人办理挂失手续后,持本人身份证到客服中心填写补卡登记表,并交纳20元补卡成本费;补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转账到新卡账户。

 

五、遗失、损坏赔偿
    1、自行车遗失后,请到自行车管理公司按850元/辆办理赔偿手续;
    2、因使用不当,自行车发生损坏的,按实际损失赔偿。

 

六、无法借车处理办法
    造成无法借车有多种可能情况,请市民按照以下六种办法处理:
    1、刷卡太快或刷卡时卡未放好,请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后取车。
    2、车桩上车未停好,将自行车扶正后,往前轻推,车还好后再刷卡取车。
    3、该卡已借出公共自行车,但未还车时不得第二次借车,必须在还好车后再借车。
    4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请换桩借车。     
    5、卡内余额不足时,需到客服中心充值后再借车。       
    6、借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡,若还未成功借车,请携带借车卡到客服中心咨询解决。

 

七、无法还车处理办法
    造成无法还车有多种可能情况,请市民按照以下五种办法处理:
    1、语音提示“车未还好,请您再次还车”,这时请将车扶正,将自行车推入锁车器,听到语音提示“还车成功”,即还车成功。       
    2、还车时车推不进去,可换车桩还车。       
    3、还车时出现锁车器重复锁车,可将车轻轻推入车桩,切勿推到底端,听到语音提示“还车成功”,即还车成功。       
    4、还车时无任何锁车迹象,可换桩还车,也可拨打热线0912-4977888求助解决。       
    5、 遇到站点满桩时,可通过基站查询附近站点车辆在桩情况,进行还车。

 

八、温馨提示
    1、一张借车卡,只能借一辆公共自行车。
    2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。
    3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车。
    4、还车时要将车扶正后推入车桩,再根据语音提示操作。
    5、借车成功后请在20秒内将车借出,否则20秒后会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。
    6、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿使用,否则造成的任何安全问题自行承担。
    7、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反后果自行承担。
    服务热线:0912-4977888    网址:www.jbtdcitybike.com
    办卡地址:靖边县南大街公用事业局市政管理所一楼

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